Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Energie Software B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via dit Platform worden verwerkt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het toepasselijke Nederlandse recht.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, klantnummer, adres en contactgegevens
• Metergegevens: EAN-codes, meterstanden en verbruikshistorie
• Betalingsgegevens: SEPA-machtigingsgegevens, IBAN en betalingshistorie
• Gebruiksgegevens: inlogtijdstippen, sessiegegevens en activiteitenlogboeken van het platform

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst — om energieleveringsdiensten te leveren, facturen te verwerken en uw account te beheren.
• Wettelijke verplichting — om te voldoen aan de Nederlandse energiemarktregelgeving, EDSN-rapportagevereisten en ACM-nalevingsverplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang — om fraude op te sporen, de beveiliging van het platform te waarborgen en onze diensten te verbeteren.
• Toestemming — voor optionele communicatie zoals nieuwsbrieven, waar van toepassing.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, of zoals wettelijk vereist. Meter- en facturatiegegevens worden 7 jaar bewaard overeenkomstig de Nederlandse fiscale vereisten. Accountgegevens worden binnen 30 dagen na sluiting van het account verwijderd op verzoek.

5. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (recht op vergetelheid)
• Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Uw gegevens te ontvangen in een overdraagbaar, machineleesbaar formaat
• Toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Om uw rechten uit te oefenen, gebruik de AVG-verzoekformulier in uw accountinstellingen, of neem contact met ons op via privacy@energiesoftware.nl.

6. Gegevensdeling

Wij delen persoonsgegevens alleen met de volgende partijen waar noodzakelijk:

• EDSN — Nederlands energiegegevensnetwerk voor meterswitching en marktberichtgeving
• ACM — Autoriteit Consument en Markt, voor rapportage over regelgevingsnaleving
• Betalingsverwerkers — voor SEPA-automatische incasso
• Hostingproviders — serverinfrastructuur gelegen binnen de EU/EER

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

7. Cookies

Dit Platform gebruikt sessiecookies die vereist zijn voor authenticatie en beveiliging. Er worden geen tracking- of advertentiecookies van derden gebruikt.

8. Contact & klachten

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via privacy@energiesoftware.nl. U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.